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„Es lohnt sich nicht darüber zu streiten“, das ist ein vertrauter Satz, der viele davor schützt, sich Konflikten zu stellen.
Auf der anderen Seite können wir beobachten, dass „Dampf ablassen“ auch nicht immer sinnvoll ist. Zumal es eingefahrene Verhaltensmuster in Beziehungen eher verfestigt als auflöst.
Im Mittelpunkt des Seminars stehen Konflikte, wie sie typischerweise in Teams erlebt werden. „Streitpunkte“ gibt es genug. Denken wir nur an unzureichende Kommunikation, unterschiedliche Arbeitsauffassungen, unklare Zuständigkeiten oder Misstrauen.
Seminarinhalte:
- Entstehung, Bedeutung und „Notwendigkeit“ von Konflikten im sozialen Kontext;
- Rolle der Kommunikation bei der Entstehung von Konflikten;
- Umgang mit Konflikten: welchen (Kommunikations-)Stil bevorzuge ich;
- welche Formen sind effektiv;
- Varianten der Gesprächsführung sowie
- Klärung durch Konfliktgespräche.
Ziel des Seminars ist es zum einen, Konflikte aus dem beruflichen Feld bewusster wahrzunehmen und zu verstehen. Zum anderen geht es darum, verschiedene Konfliktlösungsstrategien kennen- und so einsetzen zu lernen, dass konstruktive Zusammenarbeit im Team (wieder) möglich wird.
Es hat sich als besonders effizient erwiesen, wenn das Thema aus der Perspektive von Teammitarbeiterinnen und Leiterinnen bearbeitet wird.
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